FAQ – Questions fréquentes

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
En France : environ 4 à 6 jours ouvrés. En Suisse : environ 6 à 9 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la disponibilité du produit ou les périodes de forte activité.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison standard est gratuite en France et en Suisse, sans minimum d'achat.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Des frais de douane peuvent-ils s'appliquer pour une livraison en Suisse ?
Des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation suisse en vigueur ; ils restent à la charge du destinataire.

Retours & remboursements

Combien de temps ai-je pour changer d'avis ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour.

Quand serai-je remboursé après un retour ?
Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
American Express, Apple Pay, Cartes Bancaires, Klarna, Mastercard, PayPal et Visa. Tous les paiements sont sécurisés.

Produits & commande

Comment choisir la bonne taille ou le bon modèle ?
Chaque fiche produit précise les tailles et modèles disponibles. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat : nous ferons le maximum pour modifier ou annuler la commande si elle n'a pas encore été expédiée.

Contact

Comment vous contacter ?
Rendez-vous sur notre page Contact, nous vous répondons rapidement.