Refund policy
Chez Conception Homéa, votre satisfaction est importante. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous pouvez demander son retour dans les conditions précisées ci-dessous.
Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante : bertrandjordan.business@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, accompagné si possible de son emballage d'origine, de ses accessoires et de ses notices.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les produits personnalisés ou confectionnés spécialement selon les demandes du client peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux ou endommagé à la livraison, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Veuillez contacter Conception Homéa avant d'effectuer votre retour afin que nous puissions vous communiquer les instructions nécessaires.
Article endommagé, défectueux ou incorrect
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à bertrandjordan.business@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la solution appropriée.
Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables.
Remboursement
En cas de rétractation valable, Conception Homéa procédera au remboursement des sommes dues conformément à la législation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque ceux-ci doivent légalement être remboursés.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, une autre taille ou une autre couleur, contactez-nous à bertrandjordan.business@gmail.com afin de connaître les possibilités disponibles.
Adresse de retour
L'adresse à utiliser pour votre retour vous sera communiquée après votre demande.
Merci de ne pas expédier un retour à l'adresse indiquée sur le colis d'origine sans avoir préalablement obtenu nos instructions de retour
Contact
Pour toute question concernant votre commande, un retour ou un remboursement :
Conception Homéa
E-mail : bertrandjordan.business@gmail.com