Politique de livraison

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

La présente politique de livraison s'applique aux commandes effectuées auprès de Conception Homéa.

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit préparée, expédiée et livrée dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Conception Homéa livre actuellement les commandes en France et en Suisse, sous réserve de la disponibilité des produits et des destinations proposées lors du passage de la commande.

Les modes de livraison disponibles sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

2. Délais de traitement

Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation. Le délai de préparation peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité et de la période de commande.

Une confirmation d'expédition est envoyée au client lorsque la commande est expédiée et que cette information est disponible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont affichés au client lors du passage de la commande.

À titre indicatif, la livraison standard est généralement estimée à 3 à 5 jours ouvrés, auxquels peuvent s'ajouter les éventuels délais de préparation de la commande.

Ces délais peuvent varier notamment selon la destination, le transporteur, la disponibilité du produit, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les dispositions légales impératives relatives aux délais de livraison restent pleinement applicables.

4. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite, sans minimum d'achat, pour les destinations actuellement desservies par notre boutique.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est donc facturé au client lorsque la livraison gratuite est proposée lors du passage de la commande.

Le montant total à payer est affiché au client avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

6. Commandes comprenant plusieurs articles

Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis. Les différents colis peuvent alors être livrés à des dates différentes.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.

En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à bertrandjordan.business@gmail.com.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification. Une fois le colis expédié, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.

8. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pouvez également nous contacter à bertrandjordan.business@gmail.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison conformément à la législation applicable restent pleinement applicables.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins lorsque cela est pertinent, autour de votre domicile et auprès du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à bertrandjordan.business@gmail.com.

10. Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à bertrandjordan.business@gmail.com.

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée conformément à vos droits.

11. Retours et remboursements

Les modalités concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre boutique.

12. Contact

Conception Homéa
16 Chemin de l'Eau, 13550 Noves, France
SIRET : 919 596 387 00010
E-mail : bertrandjordan.business@gmail.com