Politique de livraison

Dernière mise à jour : 22 août 2026

La présente politique de livraison s'applique aux commandes effectuées auprès de Conception Homéa.

Nous mettons tout en œuvre afin que votre commande soit préparée, expédiée et livrée dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Conception Homéa livre les commandes aux destinations proposées au client lors du passage de sa commande.

La disponibilité de la livraison et son tarif peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison, du type de produit commandé, de son poids et de ses dimensions.

Les modes de livraison disponibles sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

2. Délais de traitement

Après validation du paiement, la commande est transmise pour préparation.Le délai de préparation peut varier en fonction du produit, de sa disponibilité et de la période de commande.

Lorsque cela est applicable, une confirmation d'expédition est envoyée au client une fois la commande expédiée.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimatif applicable à une commande est indiqué au client lors de la commande ou sur la fiche du produit concerné.

Les délais peuvent varier selon :

• la destination ;

• le produit commandé ;

• le transporteur ;

• la disponibilité du produit ;

• les périodes de forte activité ;

• les éventuels événements indépendants de notre volonté.

Les délais indiqués comme estimatifs constituent des estimations et peuvent exceptionnellement évoluer.

Les dispositions légales impératives relatives aux délais de livraison restent pleinement applicables.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Ils peuvent notamment varier en fonction :

• du montant de la commande ;

• du poids ou des dimensions du colis ;

• du mode de livraison sélectionné ;

• de la destination.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, les éventuelles conditions permettant d'en bénéficier sont précisées sur notre boutique.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de sa commande.

Un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi apparaissent sur le site du transporteur.

6. Commandes comprenant plusieurs articles

Une commande comprenant plusieurs produits peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.

Les différents colis peuvent alors être livrés à des dates différentes.

Le client ne doit donc pas nécessairement s'inquiéter s'il reçoit une partie de sa commande avant les autres articles.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.

Nous vous recommandons de vérifier attentivement :

• votre nom et prénom ;

• le numéro et le nom de la voie ;

• le code postal ;

• la ville ;

• le pays ;

• ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à bertrandjordan.business@gmail.com.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification.

Une fois le colis expédié, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.

8. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations de suivi de votre colis lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pouvez également nous contacter à :

bertrandjordan.business@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur ou du partenaire chargé de l'expédition.

Les droits dont bénéficie le consommateur en cas de retard de livraison conformément à la législation applicable restent pleinement applicables.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier :

• auprès des autres membres de votre foyer ;

• auprès de vos voisins lorsque cela est pertinent ;

• dans votre boîte aux lettres ou à proximité de votre domicile ;

• auprès du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à bertrandjordan.business@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation.

10. Colis endommagé

Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :

bertrandjordan.business@gmail.com

Merci de nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photographies du colis et du produit concerné.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée conformément à vos droits.

11. Retours et remboursements

Les modalités concernant les retours, le droit de rétractation et les remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre boutique.

12. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou le suivi d'une commande, vous pouvez contacter :

Conception Homéa
4 Plan Tournier, Maison du Bois, Lièvremont, 25650
SIRET : 919 596 387 00010
E-mail : bertrandjordan.business@gmail.com